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全面提升數(shù)據(jù)價(jià)值
賦能業(yè)務(wù)提質(zhì)增效
臉書事件不斷爆出,APP使用用戶數(shù)據(jù)的界限在哪里,在安裝APP的用戶條款在法律的范圍內(nèi)是否都具有有效性?
數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā)
2016年上半年,全球數(shù)據(jù)泄露事件高達(dá)974起,每個(gè)月大概有162起數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生,每日有5起隱私被泄露;2017年,用戶數(shù)據(jù)泄露趨勢更加嚴(yán)重化。2018年上半年,每天有超過2500萬條數(shù)據(jù)遭到入侵或泄露,每秒有291條信息被泄露,領(lǐng)域涵蓋醫(yī)療、信用卡、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、個(gè)人身份信息等。
不可否認(rèn),用戶信息的獲取有利于企業(yè)追求到更高的商業(yè)利益,因而幾乎所有的企業(yè)都在使出渾身解數(shù)想要獲取更多用戶的數(shù)據(jù),例如騰訊、百度、阿里、今日頭條等互聯(lián)網(wǎng)巨頭。在這樣的大環(huán)境下,將今日頭條單獨(dú)拎出來的原因主要是源于其他企業(yè)關(guān)注的是群體行為,對(duì)用戶行為的分析往往是針對(duì)某個(gè)維度或時(shí)間、階段進(jìn)行的,例如年度總結(jié)、消費(fèi)趨勢、群體生態(tài)等。
使用數(shù)據(jù)的范疇是什么
那么,怎樣利用這些數(shù)據(jù)才是可以接受的?就操作層面而言,關(guān)鍵是保障用戶對(duì)數(shù)據(jù)被使用的知情權(quán)與選擇權(quán)。
事實(shí)上,從人工智能技術(shù)最早在科研中被用于分析社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的那一刻起,學(xué)術(shù)界就已經(jīng)開始了對(duì)相關(guān)倫理標(biāo)準(zhǔn)的探討,并已達(dá)成了基本共識(shí):基于社交網(wǎng)絡(luò)的行為心理研究同樣應(yīng)當(dāng)遵守人類被試研究的一般倫理原則,使用需要用戶授權(quán)的數(shù)據(jù)必須征得用戶的知情同意,并嚴(yán)格按照經(jīng)由倫理委員會(huì)審核批準(zhǔn)的程序進(jìn)行,尤其不能將研究數(shù)據(jù)用于倫理委員會(huì)批準(zhǔn)范圍之外的目的(如轉(zhuǎn)賣給第三方)。即便是使用不需用戶授權(quán)的公開網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù),在用于科研時(shí)也應(yīng)同時(shí)滿足以下四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):
(1)用戶對(duì)數(shù)據(jù)公開是知情的;
(2)數(shù)據(jù)收集后應(yīng)匿名處理;
(3)研究中不存在與用戶的互動(dòng)和溝通;
(4)在公開發(fā)表物中不得出現(xiàn)能夠識(shí)別用戶個(gè)人身份的信息。
上述倫理原則對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)在非學(xué)術(shù)領(lǐng)域的使用也具有借鑒意義。無論我們以何種名義,都應(yīng)該確保用戶對(duì)自己數(shù)據(jù)被使用的知情權(quán)和選擇權(quán),任何形式的越廚代庖都是對(duì)用戶的不尊重,最終也必然被用戶所拋棄。
APP使用數(shù)據(jù)需征得用戶同意
同時(shí),很多App的弊病就在于在把用戶數(shù)據(jù)公開并且社交化之前,并沒有明確征求過用戶同意,也沒有給用戶反對(duì)的選項(xiàng)。有時(shí)候,哪怕用戶刪除了App,用戶數(shù)據(jù)仍然會(huì)被保留在服務(wù)器上,成為“大數(shù)據(jù)”的一部分。這意味著,只要注冊(cè)過某款A(yù)pp,一個(gè)人的隱私信息就會(huì)一直被“登記在案”。這樣會(huì)有什么后果,可想而知。平臺(tái)不能在用戶不知情的情況,未經(jīng)允許就把用戶的隱私給公開了。 雖然受網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用影響,現(xiàn)代的個(gè)人隱私觀念及其表現(xiàn)形式都發(fā)生了很大變化,但個(gè)人隱私保護(hù)依舊受到法律保護(hù)。
隨著科技和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,怎樣保護(hù)用戶數(shù)據(jù)也是在使用網(wǎng)絡(luò)中需要注意的事項(xiàng),APP也應(yīng)該在法律許可的情況下進(jìn)行用戶管理。
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